Bei BONO tun wir alles dafür, deine Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Die meisten Bestellungen werden derzeit wie gewohnt pünktlich versendet. Trotzdem möchten wir dich transparent über eine vorübergehende Situation in unserem Lager informieren, die in einigen Fällen zu einer leichten Verzögerung führen kann.

Was ist los?

Aktuell führen wir eine wichtige interne Umstrukturierung in unserem Lager durch. Diese Maßnahme soll unsere logistischen Abläufe verbessern, damit wir dich künftig noch schneller und effizienter beliefern können. Während dieser Übergangsphase ist der logistische Aufwand jedoch vorübergehend etwas höher als sonst.

Was bedeutet das für dich?

Für dich ändert sich wahrscheinlich nichts. Die meisten Bestellungen werden wie gewohnt pünktlich versendet. Es besteht jedoch eine geringe Chance, dass sich deine Bestellung um 1 bis 2 Tage verzögert. Wir möchten das offen mit dir teilen, damit du genau weißt, woran du bist. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass dein Paket pünktlich ankommt.

Was tun wir, um alles reibungslos ablaufen zu lassen?

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dir auch in dieser Phase den bestmöglichen Service zu bieten:

• Wir haben unsere Kapazitäten erweitert, um täglich mehr Bestellungen bearbeiten zu können
• Zusätzliche Kolleginnen und Kollegen unterstützen im Lager, auch nachts und am Wochenende
• Wir priorisieren ältere Bestellungen, um Verzögerungen so gering wie möglich zu halten
• Wir überwachen den Fortschritt täglich und reagieren sofort, wenn nötig

Laut unserer aktuellen Planung ist ab Mitte Mai wieder alles wie gewohnt im Takt.

Was kannst du tun?

In den meisten Fällen musst du nichts unternehmen. Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unser Lager verlässt.

Hast du nach zwei Tagen noch keine Sendungsverfolgung erhalten und haben wir dich nicht kontaktiert? Dann melde dich gerne über unsere Kontaktseite. Wir prüfen den Status deiner Bestellung umgehend.

Wir sind für dich da

Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, sag uns einfach Bescheid. Wir helfen dir gerne weiter.

Vielen Dank für dein Verständnis, dein Vertrauen und deine Geduld.

Mit herzlichen Grüßen,

Justin Regterschot
Gründer von BONO