Für alle Produkte gilt, dass sie nur zurückgesendet werden können, wenn sie ungeöffnet und versiegelt sind. Zum Beispiel muss ein Supplementbehälter versiegelt sein, um zurückgesendet werden zu können.
Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an und sende das Produkt innerhalb weiterer 14 Tage zurück.
Kosten und Verantwortlichkeiten
Die Kosten für eine Standardrücksendung betragen 3,95€, inklusive MwSt.
Bei falscher oder beschädigter Lieferung übernimmt BONO die Kosten und die Rücksendung ist kostenlos.
Wenn du einen eigenen Transportdienst wählst, sind die Kosten selbst zu tragen.
Bei beschädigten oder gebrauchten Produkten oder einem gebrochenen Siegel behalten wir uns das Recht vor, Kosten in Rechnung zu stellen.
Rechte und Rückerstattung
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, einschließlich Versandkosten. Rücksendekosten von 3,95€ können jedoch anfallen.
Wir können die Rückerstattung erst leisten, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder du einen Versandnachweis erbracht hast.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.
Warum BONO Rücksendekosten erhebt
Die Rücksendekosten von 3,95€ inklusive MwSt. dienen dazu, die Logistikkosten teilweise zu decken und die Anzahl der Rücksendungen zu reduzieren.
Es wird erwartet, dass die Anzahl der Rücksendungen im gesamten E-Commerce-Bereich von 1,5 Milliarden im Jahr 2021 auf 2,5 Milliarden im Jahr 2025 steigen wird, was erhebliche finanzielle und ökologische Auswirkungen mit sich bringt.
Nicht alle zurückgesendeten Produkte können erneut verkauft werden. Rücksendungen erfordern auch zusätzliche Logistik und Verpackungen, was zu einem größeren ökologischen Fußabdruck führt.
Das Ziel der Rücksendekosten ist es, Kunden zu bewussteren Kaufentscheidungen zu motivieren, basierend auf unseren Produktinformationen, um damit die Notwendigkeit von Rücksendungen zu minimieren und zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen.